Charte qualité
Contact
Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’achat sur Cave-charnay.com soit la plus agréable possible, mais si malgré tout vous estimez ne pas être satisfait, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution à votre problème.
Adresse :
Cave de Charnay S.C.A.
54, chemin de la cave
71850 Charnay-les-Macon
France
Téléphone : 03 85 34 54 24
Fax : 03 85 34 86 84
Email : contact@cave-charnay.com
Paiement sécurisé
Les commandes Cave-Charnay s'effectuent avec obligation de paiement. Le paiement peut s'effectuer par CHÈQUE BANCAIRE ou par CARTE BANCAIRE.
Le paiement par carte bancaire s'effectue en ligne via le système sécurisé de la banque BNP PARIBAS. Les informations transmises sont entièrement cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau (repérable par le symbole du cadenas sur votre navigateur). Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne par l’acheteur de son numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande établissent la preuve de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande.
L'expédition de la commande s’effectuera à compter du débit du compte de l’acheteur au profit de la Société. La Société se réserve le droit de refuser d'honorer une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé l'intégralité d'une commande précédente. Pour le paiement par chèque, l'expédition de la commande s'effectuera après réception du règlement par courrier : Cave de Charnay S.C.A. 54, chemin de la cave 71850 Charnay-les- Macon.
Livraison et frais de port
Les articles proposés comme disponibles sur le site sont en stock et peuvent être expédiés immédiatement. Dès réception de votre paiement, nous validons votre commande qui sera préparée et expédiée sous 5 jours calendaires.
Les délais de livraison sont donnés en toute bonne foi sur la base des délais moyens constatés sans tenir compte de la saisonnalité (ponts, fin d’année, mois d’août) et sans engagement de notre part.
Pour la France métropolitaine, seule une participation forfaitaire de 15 € pour frais de port et d’emballage est demandé par commande, quelle que soit le poids des produits et la destination de la livraison.
Les délais de livraison en France Métropolitaine sont de 72 heures à compter de l’expédition de la commande, soit un délai moyen entre votre commande et votre livraison de 8 jours calendaires ou 5 jours ouvrés.
En cas de retard ou de problème lors de la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.